央行支付结算司司长严芳强调：优化支付服务需聚焦四大关键领域深入开展工作！7月26日，中国人民银行在“推动支付行业高质量发展”媒体吹风会上，由支付结算司司长严芳详细阐述了优化支付服务的四大核心策略与具体行动路径。
一、构建支付便利化政策框架，强化跨部门协同
严芳司长指出，基于国办《意见》的指导，中国人民银行已携手文旅部、商务部等十余个部门，通过联合发布文件或制定具体工作方案，细化落实措施。同时，积极协调地方政府，推动全国28个省级行政区出台配套工作方案，构建起支付便利化工作的坚实政策基础与协作机制，实现了供需两侧的紧密配合与共同推进。
二、问题导向，精准施策，增强支付服务包容性
针对境内外用户的不同支付需求，特别是外籍人士及老年群体的支付习惯，中国人民银行明确了工作重点：优化外卡受理环境、强化现金服务、提升移动支付便捷性、完善账户服务体系。这些措施已在重点城市率先实施并逐步推广至全国，有效增强了支付服务的普惠性和包容性。
三、建立高效工作机制，以点带面提升支付便利性
为确保工作实效，中国人民银行聚焦重点区域和场所，特别是国际机场等关键节点，通过精准施策和示范效应，带动整体支付环境的改善。同时，实施多轮暗访与摸排，覆盖重点城市及全国36个省会、直辖市，建立快速反馈机制，及时发现并解决问题，确保支付服务的持续优化。
四、提升国际认知度，打造友好支付环境
为增强我国支付服务的国际影响力，中国人民银行充分利用国新办政策吹风会、“两会”等平台进行权威信息发布，并设立优化支付服务专栏进行官方宣传。此外，还制作了中、英、法等八种语言的《在华支付指南》及宣传视频，广泛传播，旨在帮助外籍来华人员和老年人更好地了解和使用中国的支付系统，营造更加友好、便捷的支付环境。
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